Polityka prywatności

§1 Kto jest administratorem Twoich danych

Administratorem danych jest CIEŚLIŃSCY sp. z o.o., ul. Beskidzka 30, 20-869 Lublin, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0001152748 · NIP 7123487894. Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@cieslinska.care.

Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych.

§2 Skąd mamy Twoje dane

• Formularz zgłoszeniowy (dłuższy, z pytaniami o potrzeby i — jeśli zechcesz — o zdrowie) oraz Krótki formularz kontaktowy (imię, e-mail, opcjonalnie telefon i nazwa konta na Instagramie) — dane podajesz sama.
• Kontakt z nami poza formularzem, np. wiadomość na Instagramie lub Facebooku, telefon, e-mail, rozmowa na wydarzeniu — dane przekazujesz sama, a nasz zespół zapisuje je w systemie (zgłoszenia dodane ręcznie). Wysyłamy Ci wtedy informację o przetwarzaniu danych.
• Inne źródła, np. polecenie przez inną osobę lub partnera — wtedy informujemy Cię, skąd mamy dane i jakie, najpóźniej przy pierwszym kontakcie, nie później niż w ciągu miesiąca.
• Dane techniczne zapisywane automatycznie przy wejściu przez nasze linki i przy korzystaniu z formularza (opisane w §3 i §8).

§3 W jakim celu i na jakiej podstawie przetwarzamy dane

Obsługa zgłoszenia i kontakt dotyczący możliwej współpracy

Imię, dane kontaktowe i odpowiedzi z formularza wykorzystujemy, żeby przyjąć Twoje zgłoszenie, poznać Twoje potrzeby, ocenić, jaka forma współpracy może być dla Ciebie odpowiednia, skontaktować się z Tobą, ustalić kolejne kroki (także uzgodniony z Tobą termin ponownego kontaktu) i przygotować rozpoczęcie współpracy. Podstawą jest podjęcie na Twoje żądanie działań przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Zaznaczenie w formularzu pola „Proszę o kontakt” jest Twoją prośbą o taki kontakt, a nie zgodą na przetwarzanie danych.

Gdy dane pochodzą z innego źródła niż Ty (np. polecenie), podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na odpowiedzi na wyrażone zainteresowanie współpracą (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych kontaktowych nie będziemy mogli się z Tobą skontaktować.

Dane dotyczące zdrowia przed rozpoczęciem współpracy

W formularzu zgłoszeniowym możesz — dobrowolnie — opisać swoją sytuację zdrowotną. Wykorzystujemy te informacje do oceny Twojej sytuacji, wstępnej kwalifikacji do odpowiedniej formy współpracy oraz obsługi zgłoszenia i kontaktu związanego z możliwą współpracą. Podstawą jest Twoja wyraźna zgoda (art. 9 ust. 2 lit. a RODO). Możesz zamiast tego wybrać omówienie swojej sytuacji podczas kontaktu z zespołem — wtedy nie zapisujemy w formularzu informacji o zdrowiu. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili; nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania.

Dane dotyczące zdrowia w trakcie płatnej współpracy

Po zakupie usługi możesz przekazywać nam szerszy zakres informacji o zdrowiu, np. wyniki badań laboratoryjnych i obrazowych (USG, gastroskopia, kolonoskopia, wyniki histopatologiczne, badania krwi, kału, moczu, mikrobioty), informacje z wywiadu zdrowotnego, o objawach, przyjmowanych lekach i historii zdrowia. Wykorzystujemy je do realizacji zakupionej usługi: przygotowywania i aktualizowania zaleceń żywieniowych, planów żywieniowych, zaleceń suplementacyjnych, dotyczących aktywności fizycznej, rytmu dobowego i stylu życia oraz monitorowania przebiegu współpracy. Podstawą jest Twoja odrębna, wyraźna zgoda (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), o którą poprosimy przed przekazaniem tych danych. Dane te nie są dokumentacją medyczną w rozumieniu przepisów o działalności leczniczej.

Realizacja umowy i rozliczenia

Po zawarciu umowy przetwarzamy dane potrzebne do jej wykonania (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz do wystawienia i przechowywania dokumentów księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Marketing

Informacje handlowe i marketingowe wysyłamy e-mailem lub SMS-em wyłącznie, jeśli wyrazisz na to odrębną zgodę (w formularzu albo potwierdzając zapis do newslettera). Zgoda jest dobrowolna, nie wpływa na obsługę Twojego zgłoszenia i możesz ją wycofać w każdej chwili. Podstawą jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz przepisy prawa komunikacji elektronicznej). Zgoda na SMS wymaga podania numeru telefonu.

Kontakt telefoniczny, o który sama poprosisz (np. „proszę zadzwonić za 3 miesiące”), traktujemy jako część obsługi Twojego zgłoszenia. Nie dzwonimy z naszej inicjatywy w celach marketingowych bez Twojej zgody.

Statystyka i skuteczność naszych materiałów

Gdy wchodzisz przez nasz link (np. z Instagrama lub kodu QR), zapisujemy kliknięcie: datę, źródło wejścia, typ urządzenia, system i przeglądarkę oraz anonimowy identyfikator odwiedzin wyliczany z adresu IP i przeglądarki (nie zapisujemy samego adresu IP ani nie używamy do tego plików cookies). Zapisujemy też, jak daleko doszłaś w formularzu. Robimy to, żeby wiedzieć, które materiały przynoszą zgłoszenia — w naszym prawnie uzasadnionym interesie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Bezpieczeństwo, roszczenia i prowadzenie profili w mediach społecznościowych

Rejestrujemy, kto z zespołu i kiedy otwierał informacje o zdrowiu, żeby chronić je przed nieuprawnionym dostępem; przechowujemy dane w zakresie potrzebnym do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń; prowadzimy profile w mediach społecznościowych i odpowiadamy na wiadomości i komentarze — w naszym prawnie uzasadnionym interesie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

§4 Ocena zgłoszeń (Lead Score)

Na podstawie odpowiedzi z formularza zgłoszeniowego (jakiego wsparcia szukasz, czy bierzesz pod uwagę płatną współpracę, czy masz czas na rozmowę), a w zgłoszeniu do programu przygotowania do ciąży — z odpowiedzi, czy bierzesz pod uwagę płatny program, kiedy chcesz zacząć i jakiego wsparcia potrzebujesz, system automatycznie przypisuje zgłoszeniu ocenę punktową (Lead Score) i oznaczenie pilności: HOT, WARM albo COLD. Pomaga to zespołowi ustalić kolejność kontaktu. W żadnym z formularzy odpowiedzi o zdrowiu nie wpływają na ocenę. Ocena nie powoduje wobec Ciebie skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na Ciebie nie wpływa — o współpracy zawsze decyduje człowiek po rozmowie z Tobą.

§5 Jak długo przechowujemy dane

Przechowujemy dane tak długo, jak jest to potrzebne do celu, w którym je zebraliśmy. Okresy ustalamy według poniższych kryteriów:

• Zgłoszenie w toku — przez czas kontaktu i ustalania współpracy, także do uzgodnionego z Tobą terminu ponownego kontaktu.
• Zgłoszenie zakończone bez współpracy — przez określony czas od ostatniego kontaktu, po którym dane usuwamy lub anonimizujemy.
• Dane dotyczące zdrowia z formularza — do zakończenia etapu zgłoszenia lub do wycofania zgody, a w razie rozpoczęcia współpracy — zgodnie z zasadami dla danych z płatnej współpracy.
• Dane z płatnej współpracy (w tym wyniki badań i zalecenia) — przez czas współpracy, a po jej zakończeniu przez określony czas lub w ograniczonym zakresie potrzebnym do ewentualnych roszczeń.
• Marketing — do wycofania zgody.
• Dokumenty księgowe — przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
• Dane techniczne (kliknięcia, przebieg formularza, rejestr wglądów) — przez okres ustalony dla tych rejestrów, po którym są usuwane automatycznie.

§6 Komu przekazujemy dane

Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnione osoby z naszego zespołu, w zakresie potrzebnym do ich zadań (np. informacje o zdrowiu widzą tylko osoby z odpowiednim uprawnieniem). Dane mogą przetwarzać na nasze zlecenie dostawcy usług, z którymi mamy umowy powierzenia: dostawca serwera i hostingu, dostawca poczty e-mail, a po uruchomieniu sprzedaży — biuro rachunkowe i operator płatności.

Nie przekazujemy danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeśli korzystasz z serwisów społecznościowych (Instagram, Facebook, TikTok), ich operatorzy przetwarzają Twoje dane na własnych zasadach.

§7 Twoje prawa

Masz prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia, a także do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania. Żeby skorzystać z praw, napisz na kontakt@cieslinska.care. Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§8 Pliki cookies i podobne technologie

Technologie niezbędne zapewniają działanie i bezpieczeństwo strony. Narzędzia opcjonalne uruchamiamy dopiero po Twojej zgodzie na odpowiednią kategorię. Odmowa nie ogranicza możliwości wysłania formularza.

Niezbędne — zawsze włączone

Zapewniają działanie i bezpieczeństwo formularzy oraz zapamiętują Twoją decyzję o cookies. Są zawsze włączone.

• Sesja i ochrona formularzy

  Dostawca:

  Cieślińska Care

  Cel:

  Utrzymanie sesji i ochrona przed nadużyciami, w tym przed wysyłaniem żądań z innej strony (CSRF).

  Cookies lub pamięć:

  Ciasteczko sesji, XSRF-TOKEN

  Okres:

  Do końca sesji lub jej wygaśnięcia.

• Szkic formularza

  Dostawca:

  Cieślińska Care

  Cel:

  Przywrócenie odpowiedzi po odświeżeniu strony.

  Cookies lub pamięć:

  sessionStorage: ccare-lead-form-draft:*

  Okres:

  Do zamknięcia karty lub wysłania formularza; szkic starszy niż 2 godziny nie jest przywracany.

• Zapamiętanie decyzji o cookies

  Dostawca:

  Cieślińska Care

  Cel:

  Zapamiętanie zgody lub odmowy dla bieżącej wersji ustawień.

  Cookies lub pamięć:

  ccare_consent

  Okres:

  365 dni.

Statystyki

Pomagają nam rozumieć, jak korzystasz ze strony, dzięki Google Analytics 4. Działają wyłącznie za Twoją zgodą.

• Google Analytics 4

  Dostawca:

  Google Ireland Limited

  Cel:

  Statystyki odwiedzin i korzystania ze strony.

  Cookies lub pamięć:

  _ga, _ga_*

  Okres:

  Do 2 lat od ustawienia lub odnowienia ciasteczka.

Marketing

Pozwalają mierzyć skuteczność i dopasowywać reklamy za pomocą wymienionych poniżej narzędzi. Działają wyłącznie za Twoją zgodą.

• Sygnały reklamowe Google

  Dostawca:

  Google Ireland Limited

  Cel:

  Zgoda na przechowywanie danych reklamowych, wykorzystanie danych użytkownika w reklamach i personalizację reklam w ramach Google Analytics 4.

  Cookies lub pamięć:

  Sygnały zgody ad_storage, ad_user_data, ad_personalization; _ga i _ga_* tylko przy zgodzie na Statystyki.

  Okres:

  Sygnały zgody obowiązują do zmiany decyzji; ciasteczka GA4 do 2 lat.

• Meta Pixel

  Dostawca:

  Meta Platforms Ireland Limited

  Cel:

  Pomiar odwiedzin strony i skuteczności reklam oraz dopasowanie reklam w serwisach Meta.

  Cookies lub pamięć:

  _fbp, _fbc

  Okres:

  Do 90 dni.

Decyzję (także odmowę) zapisujemy wyłącznie w Twojej przeglądarce, w ciasteczku ccare_consent, na 365 dni. Nie prowadzimy rejestru tych zgód w bazie. Po zmianie wersji ustawień poprosimy Cię o ponowny wybór.

Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać przyciskiem „Ustawienia cookies” tutaj lub w stopce. Wycofanie usuwa dostępne dla tej strony ciasteczka odpowiednich narzędzi i może odświeżyć stronę, aby zatrzymać już działające skrypty.

Własny pomiar Cieślińska Care (kliknięcia naszych linków i zdarzenia formularza) nie zapisuje niczego w Twoim urządzeniu. Identyfikator odwiedzającego jest skrótem wyliczanym po stronie serwera. Pomiar służy ocenie skuteczności naszych materiałów i opiera się na prawnie uzasadnionym interesie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), niezależnie od zgód na opcjonalne cookies.

§9 Media społecznościowe

Prowadzimy profile w serwisach Instagram, Facebook i TikTok. Gdy obserwujesz nasz profil, piszesz do nas lub komentujesz, przetwarzamy Twoje dane w zakresie potrzebnym do prowadzenia profilu i odpowiedzi. Dane statystyczne z profili na Facebooku i Instagramie współadministrujemy z Meta Platforms Ireland Limited.

§10 Jak chronimy dane

Dostęp do systemu mają tylko upoważnione osoby z indywidualnymi kontami i uprawnieniami. Odpowiedzi dotyczące zdrowia są w bazie danych zapisane w postaci zaszyfrowanej, a każde ich otwarcie przez zespół jest rejestrowane. Połączenie ze stroną jest szyfrowane (HTTPS).

§11 Zmiany polityki

Gdy zmienimy zasady przetwarzania danych, zaktualizujemy tę politykę i datę wersji na górze strony.